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Connexion Ameli simplifiée : astuces et aide personnalisée

"A photograph of a person using two devices, a smartphone and a laptop, to access their health account online, with a modern office environment in the background."
Pour se connecter à son compte Ameli en utilisant le code de sécurité envoyé par e-mail, il est conseillé d'ouvrir deux onglets sur son navigateur ou d'utiliser deux appareils différents, comme un téléphone et un ordinateur. En cas de difficulté, les guichets France Services offrent un accompagnement personnalisé et une initiation à l'utilisation des outils numériques.

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Comment se connecter au compte Ameli grâce au code envoyé par e-mail

L’utilisation du compte Ameli est devenue une procédure incontournable pour accéder à de nombreux services de santé en ligne. Pour se connecter depuis un navigateur internet tel que Chrome ou Firefox, les utilisateurs doivent entrer un code de sécurité à six chiffres. Ce code est directement envoyé à l’adresse mail préalablement renseignée dans le compte. Cependant, la transition entre la page de connexion et la boîte mail peut parfois poser problème, notamment si la page de connexion est fermée par erreur. Voici quelques astuces pratiques pour éviter ces désagréments.

Utiliser deux onglets sur son navigateur internet

Ouvrir deux onglets sur son navigateur internet peut grandement faciliter la procédure de connexion. Voici les étapes à suivre :

  • Ouvrir son navigateur internet habituel (Chrome, Firefox, etc.).
  • Cliquer en haut à gauche sur le bouton « + » ou sur « Fichier » > « Nouvel onglet ».
  • Dans le premier onglet, accéder à la page de connexion du compte Ameli et entrer ses informations de connexion (numéro de sécurité sociale et mot de passe). Cliquer sur « Me connecter ».
  • Dans le second onglet, ouvrir sa boîte mail (celle renseignée dans le compte Ameli) et récupérer le code de sécurité à six chiffres.
  • Retourner sur la page de connexion au compte Ameli dans le premier onglet et entrer le code reçu par mail.

Utiliser deux outils numériques : téléphone et ordinateur

Une autre méthode consiste à utiliser deux appareils différents pour accéder simultanément à sa boîte mail et à la page de connexion du compte Ameli. Voici comment faire :

  • Sur un premier appareil, par exemple un téléphone, ouvrir sa boîte mail.
  • Sur un deuxième appareil, par exemple un ordinateur, ouvrir la page de connexion au compte Ameli, entrer les informations de connexion et cliquer sur « Me connecter ».
  • Récupérer le code de sécurité à six chiffres envoyé par e-mail sur le téléphone.
  • Saisir ce code sur la page de connexion laissée ouverte sur l’ordinateur.

Notez qu’en cochant la case « Je me connecte avec mon ordinateur personnel », il ne sera pas nécessaire de saisir un nouveau code de sécurité pendant six mois.

Se faire accompagner dans un guichet France Services

Pour ceux qui éprouvent des difficultés avec cette procédure, il est possible de se rendre dans un guichet France services. Ces guichets sont dotés d’agents formés pour accompagner les utilisateurs dans leurs démarches administratives et numériques du quotidien. Voici un résumé des avantages des services proposés :

Avantages Description
Accompagnement personnalisé Les agents fournissent une aide précise et adaptée aux besoins individuels.
Formation aux outils numériques Initiation à l’utilisation des navigateurs et gestion des onglets.
Accessibilité Les guichets sont répartis sur l’ensemble du territoire pour être proches des usagers.

Pour trouver le guichet France services le plus proche de chez vous et bénéficier de cet accompagnement, il est recommandé de consulter le site officiel dédié.


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