Depuis quelques années, l’amélioration de l’accès aux soins pour les personnes en situation de handicap est devenue une priorité pour la santé publique. Le baromètre « Handifaction », lancé en 2022, s’est imposé comme un outil de référence pour mieux appréhender et remédier aux défis rencontrés par ces personnes dans le système de santé.
Un outil de sondage pour évaluer l’expérience des patients
Le questionnaire « Handifaction » se distingue par sa capacité à recueillir, après chaque rendez-vous médical ou tentative d’accès aux soins, les témoignages des personnes handicapées et de leurs accompagnants. Grâce à une série de questions ciblées, réparties en quatre grands thèmes, le questionnaire s’efforce d’identifier les problématiques auxquelles ces patients font face.
Les quatre thèmes principaux sont :
- L’accès aux soins et les obstacles rencontrés.
- Le rôle des aidants pendant les soins.
- La qualité et l’accessibilité des informations fournies sur les soins.
- La gestion et la considération de la douleur ressentie par le patient.
Les participants au baromètre bénéficient d’une confidentialité totale grâce à l’anonymat des réponses. Ces données permettent aux professionnels de la santé, ainsi qu’aux décideurs institutionnels, d’affiner les pratiques et d’améliorer la prise en charge dans les structures sanitaires.
Analyse trimestrielle des résultats
Les résultats des questionnaires sont publiés chaque trimestre sur le site officiel de Handifaction, avec des statistiques ventilées au niveau national, régional et départemental. Sur la période couvrant le dernier trimestre de 2024, par exemple, un total de 10 306 réponses a été enregistré. Parmi elles, 75% des participants ont indiqué avoir pu accéder aux soins dont ils avaient besoin, bien que ce chiffre soit en légère baisse par rapport au trimestre précédent.
Malheureusement, 15% des répondants ont signalé des refus de soins, et parmi eux, 30% ont cessé toute tentative d’accès après ce refus. Ces statistiques préoccupantes soulignent l’importance de ce baromètre pour identifier les points de blocage et œuvrer à leur résolution.
Focus sur les retours récents des questionnaires
Entre octobre 2024 et septembre 2025, les réponses au questionnaire ont révélé que 59% des participants étaient des femmes, et que 62% avaient entre 46 et 65 ans. Une majorité significative, soit 95%, a déclaré avoir un médecin traitant à qui elle peut se confier. Les handicaps prédominants détectés incluent les maladies invalidantes (36%), suivies des handicaps moteurs (18%) et psychiques (16%).
Concernant l’accès aux soins, 73% des répondants ont réussi à obtenir les traitements nécessaires, cependant, une proportion notable de 27% ne l’a pas fait, en raison parfois d’abandons suite à des refus de soins. L’importance du médecin traitant se révèle cruciale, car 75% des personnes en disposant ont été soignées, contre seulement 39% pour celles qui n’en ont pas.
Qualité de l’interaction et prise en charge de la douleur
Sous l’angle de la satisfaction, la note globale attribuée par les répondants est de 1,45 sur 3. Ce chiffre monte à 1,75 pour ceux qui ont effectivement reçu les soins. L’analyse indique que les refus de soins se produisent principalement dans les hôpitaux et cabinets de médecine, tant généralistes que spécialisés. Les consultés posent fréquemment des questions à leurs professionnels de santé, obtenant une réponse satisfaisante dans 87% des cas.
Un pourcentage considérable, soit 38%, nécessite la présence d’un aidant lors des soins, lequel est accepté dans 87% des situations. Enfin, la gestion de la douleur est prise en charge dans 75% des cas, ce qui reste perfectible mais indique un effort constant en matière de soins adaptés aux besoins spécifiques des patients en situation de handicap.
En conclusion, le baromètre « Handifaction » se révèle indispensable, non seulement pour dresser un état des lieux précis de l’accès aux soins pour les personnes handicapées, mais aussi comme outil d’amélioration continue des pratiques de soin dans un souci d’inclusion et d’équité.
