Depuis son lancement en 2022, le baromètre « Handifaction » est devenu un outil essentiel pour évaluer l’accès aux soins des personnes en situation de handicap. Mis en place par l’Assurance Maladie, ce questionnaire en ligne vise à recueillir les témoignages des patients handicapés et de leurs accompagnants, afin de mieux comprendre et améliorer les services de santé disponibles pour cette population.
Un Questionnement Structurel pour une Amélioration Concrète
Le questionnaire Handifaction se compose de vingt questions réparties en quatre thèmes principaux :
- L’accès aux soins, un enjeu crucial pour garantir une prise en charge adaptée ;
- La présence et l’accompagnement par un aidant lors des soins, qui peut faciliter ou entraver le parcours de soins ;
- L’information sur les soins reçus, indispensable pour assurer une transparence et une compréhension mutuelle ;
- La prise en compte de la douleur ressentie, un élément souvent sous-estimé mais essentiel au confort du patient.
Les participants répondent de manière anonyme, ce qui encourage une sincérité dans les retours et permet de dresser un panorama réaliste des difficultés rencontrées par les personnes en situation de handicap.
Résultats Trimestriels : Un Baromètre de la Réalité
Chaque trimestre, les résultats sont publiés et permettent d’observer les tendances et évolutions aux niveaux national, régional et départemental. Entre juillet et septembre 2024, par exemple, le questionnaire a récolté 10 306 réponses. De ces réponses, 75 % des répondants ont réussi à accéder aux soins requis, bien que ce chiffre soit en légère baisse.
Il est également alarmant de constater que 15 % des participants ont rapporté un refus de soins, et plus préoccupant encore, 30 % de ceux-ci ont ensuite renoncé à rechercher d’autres soins. Ces statistiques mettent en lumière les obstacles persistants auxquels font face les personnes handicapées dans leur parcours de santé.
Une Diversité des Répondants
L’analyse des réponses sur l’année montre que les personnes répondant à l’enquête sont majoritairement des femmes (59 %), adultes, avec une forte proportion (62 %) ayant entre 46 et 65 ans. La majorité de ces personnes déclarent avoir un médecin traitant (95 %), ce qui souligne l’importance de l’accès à un praticien de référence pour améliorer leur parcours de soins.
La répartition des handicaps est variée. Les maladies invalidantes représentent 36 % des cas, suivies par les handicaps moteurs (18 %) et psychiques (16 %). Ce panel diversifié offre un aperçu détaillé des besoins spécifiques de chaque type de handicap face aux services de santé.
Focus sur l’Accès et la Satisfaction aux Soins
Malgré les efforts en cours, 27 % des personnes interrogées n’ont pas pu accéder aux soins nécessaires. Plusieurs raisons expliquent ce non-recours, notamment les refus de soins et l’abandon subséquent. Pour ceux qui ont pu recevoir des soins, la satisfaction moyenne est de 1,45 sur 3, mais elle grimpe à 1,75 pour ceux ayant pu accéder aux soins requis.
Les soins sont dispensés principalement à l’hôpital (21 %) ou par des médecins de ville, qu’ils soient généralistes ou spécialistes (19 % chacun). Les refus de soins se concentrent souvent dans ces mêmes environnements, mettant en avant un besoin pressant d’infrastructure et de formation adaptées.
Le Rôle Crucial des Professionnels de Santé
Le questionnaire révèle également que 78 % des répondants posent des questions aux professionnels de santé, une interaction qui se traduit par une réponse dans 87 % des cas. Cependant, pour assurer une prise en charge efficace, 38 % des patients nécessitent la présence d’un accompagnant, accepté dans la majorité (87 %) des cas.
La gestion de la douleur est également prise en compte pour 75 % des patients, un chiffre qui souligne des progrès, mais laisse encore une marge d’amélioration significative.
Cette enquête continue de jouer un rôle crucial non seulement dans l’évaluation de l’accès aux soins mais également dans l’identification des axes d’amélioration pour les services de santé. Tandis que ces efforts se poursuivent, l’Assurance Maladie et les autres parties prenantes restent engagées dans la mission de rendre le système de santé français plus inclusif et accessible à tous.
